Política de reembolso

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Temos uma política de devolução de 30 dias, pelo que dispõe de 30 dias após a receção do seu item para solicitar uma devolução.

Condições para devolução Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu — não utilizado, sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Como iniciar uma devolução Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de vicla.3d.print@gmail.com. Se a sua devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar a sua embalagem. As devoluções devem ser enviadas para: Filipe Martins, Rua Principal n.º 1A, 3105-301 Anços-Redinha, Pombal, Portugal. Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceites.

Produtos personalizados Os produtos personalizados — como quadros em relevo, lâmpadas litofania e porta-chaves com fotografias do cliente — não são elegíveis para devolução, uma vez que são produzidos especificamente para cada cliente. Em caso de defeito ou erro de produção da nossa parte, comprometemo-nos a corrigir ou substituir o produto sem qualquer custo adicional.

Danos e problemas Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente através de vicla.3d.print@gmail.com caso o item apresente defeitos, esteja danificado ou tenha recebido um item incorreto.

Trocas A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o item e, após aceitação da devolução, efetuar uma nova compra.

Direito de cancelamento — União Europeia Se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito legal de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. O item tem de estar nas condições originais, com embalagem e etiquetas intactas, acompanhado do comprovativo de compra.

Reembolsos Após receção e inspeção da devolução, será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Se passarem mais de 15 dias úteis após aprovação sem receber o reembolso, contacte-nos através de vicla.3d.print@gmail.com.