PERGUNTAS FREQUENTES
PERGUNTAS FREQUENTES
Sobre os produtos
Como funciona a personalização? Após escolher o produto, faz o upload da sua fotografia diretamente na loja. O Felipe analisa a imagem, produz a peça à mão e envia-lhe antes de finalizar, para garantir que está tudo ao seu gosto.
Quantas fotografias posso enviar? Depende do produto. As lâmpadas litofania aceitam até 3 fotografias. Os porta-chaves e quadros em relevo normalmente utilizam 1 fotografia. Cada produto indica o número aceite.
As minhas fotografias ficam guardadas? Não. As fotografias são utilizadas exclusivamente para produção do seu produto e eliminadas após conclusão do pedido.
Que qualidade deve ter a fotografia? Quanto melhor a qualidade da fotografia, melhor o resultado final. Recomendamos imagens nítidas, bem iluminadas e com boa resolução.
Sobre encomendas e envios
Qual o prazo de produção? O prazo de produção varia consoante o produto e o volume de encomendas em curso. Será sempre notificado quando a sua encomenda estiver pronta para envio.
Qual o custo de envio? Temos duas opções de envio pelos CTT — Correio Normal por €3,50 ou Correio Registado com número de seguimento por €5,50.
Quanto tempo demora a entrega? Normalmente de 1 a 7 dias úteis após envio, podendo em casos excecionais demorar até duas semanas.
Posso acompanhar a minha encomenda? Sim, se escolher o Correio Registado receberá um número de seguimento para acompanhar o estado da entrega.
Sobre devoluções
Posso devolver um produto personalizado? Os produtos personalizados não são elegíveis para devolução por se tratarem de peças únicas feitas especificamente para si. Em caso de defeito ou erro de produção, comprometemo-nos a corrigir ou substituir sem custos adicionais.
E se o produto chegar danificado? Contacte-nos imediatamente através de vicla.3d.print@gmail.com ou 918 659 220 com fotografias do produto danificado e tratamos do assunto rapidamente.
Contacto
Como posso contactar a Vicla3DPrint? Telefone/WhatsApp: 918 659 220 Email: vicla.3d.print@gmail.com Instagram: @vicla3dprint